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目次

 ビジネスマナーコース2009年度
第1回 
1. 来客マナー 名刺の受け取り方
2. 来客マナー 名刺の渡し方
3. 来客マナー 名刺の並べ方
4. 来客マナー 上座下座(応接セット)
5. 来客マナー 上座下座(会議室)
第2回 
1. 来客マナー お茶の入れ方
2. 来客マナー お茶の出し方
3. 身だしなみ
4. 電話応対 第一声
5. 電話応対 名前を聞くとき
第3回 
1. 電話応対 外出中
2. 電話応対 不在
3. 電話応対 聞こえない場合
4. 電話応対 個人情報
5. 電話応対 会議中
第4回 
1. 郵便 宛名個人
2. 郵便 宛名法人
3. 郵便 機密文書
4. 郵便 年賀状
5. 郵便 返信ハガキ
第5回 
1. 訪問マナー 訪問時間
2. 訪問マナー 服装履物
3. 訪問マナー 応接室
4. 言葉遣い 挨拶
5. 言葉遣い 返事
第6回 
1. 言葉遣い 丁寧語
2. 言葉遣い 尊敬語
3. 言葉遣い 役職
4. 上座下座 タクシー
5. 上座下座 社用車
第7回 
1. 祝儀不祝儀
2. 弔事
3. 遅刻の連絡
4. メールのマナー
5. 社内のマナー


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